APPLICATION RÉTROACTION

Pour accéder à la plateforme Rétroaction, il vous suffit de créer un compte, soit sur le site web (www.retroaction.ca), soit via l’application mobile Rétroaction (recommandé). 

Adresse courriel déjà dans le dossier d’un membre

En général, l’adresse courriel utilisée lors de l’inscription est déjà associée au dossier du membre. Ainsi, si vous créez votre compte avec la même adresse, la plateforme établira automatiquement les liens correspondants. Vous pourrez alors consulter les horaires, signaler la présence ou l’absence du membre aux activités de l’organisation, et bien plus encore.

Adresse courriel non présente dans le dossier d’un membre

La règle est simple : pour accéder aux informations d’un membre, votre adresse courriel doit figurer dans son dossier. Si vous utilisez une adresse différente de celle utilisée lors de l’inscription, la plateforme affichera une erreur, indiquant qu’elle ne peut pas établir de lien avec un membre existant.

Un autre cas fréquent est celui d’un parent de deux enfants qui n’a accès qu’aux informations du premier, mais pas du second. Cela signifie que votre adresse courriel n’est pas associée au dossier du deuxième enfant.

Pour résoudre ce problème, il suffit d’ajouter votre adresse dans le dossier du membre concerné. Si un autre parent a déjà accès, vous pouvez lui demander de vous ajouter. Il doit se rendre sur l’horaire via le site internet, sélectionner le nom du membre, puis cliquer sur le lien « Permettre à une autre personne de consulter l’horaire de [nom du membre]. »